Een CRM voor de zorg én die luistert naar de gebruiker
Slimme integratie oplossingen zorg en MKB
Wanneer het vastleggen, beheren en documenteren van patiëntengegevens een must is voor je organisatie dien je gebruik te maken van een CRM (Customer Relationship Management) systeem. Ben je huisarts of apotheker dan maakt u in de meeste gevallen vast al gebruik van een (crew) resource management crm pakket.
Bij Vcare hebben we een verlengstuk ontwikkeld dat naadloos aansluit aan de meeste bekende HIS systemen en CRM in de zorg die gebruikt worden. Het verlengstuk vertaald zich naar Vcare connect – een online cloud oplossing waarmee je diverse applicaties kunt gebruiken ten behoeve van je dagelijkse dienstverlening.
Snel schakelen door het gebruik van slimme integraties
Vcare stelt zich als doel het werk zo veel mogelijk te ontlasten voor een zorgverlener zodat er meer tijd overblijft voor échte zorg. Alle oplossingen die wij bedenken komen voort uit praktijksituaties en wensen van onze gebruikers. Telefonie speelt hierbij een centrale rol, omdat wij zien dat de triagist aan de telefoon meer beslissingen moet nemen en ook vaker onder druk komt te staan. We leggen diverse applicaties van ons Vcare platform nader uit.
Redenen om de cloud software van Vcare te gebruiken
Een veel gebruikte applicatie is onze Vcare call back – automatisch terugbellen applicatie. Ervaring leert ons dat alleen een hoge klanttevredenheid wordt behaald wanneer cliënten automatisch worden teruggebeld op een vooraf afgesproken datum en tijdstip. Wanneer een te lange wachttijd zit op de telefoonlijn kan dit bij sommige mensen als storend wordt ervaren. Met Vcare call back wordt de wachttijd automatisch berekend op basis van actuele gesprekken.
Automatisch terugbellen en verbinding met een HIS
Met Vcare integrator wordt een volledige samenwerking gelegd tussen het Vcare telefonie platform en uw HIS systeem. Mogelijkheden waar je aan kunt denken zijn;
- Direct bellen vanuit je eigen patiëntendossier
- Gesprekken veilig opnemen
- De patiëntendossier voorzien van rijke informatie
- Binnenkomende oproepen halen direct de juiste patiëntengegevens in beeld zoals NAW gegevens
- Ons platform is bijzonder snel, door de cloud-omgeving die hiervoor wordt gebruikt. Deze omgeving zorgt er daarbij voor dat je platform vanaf iedere locatie te bereiken is.
- Minstens zo belangrijk is de veiligheid van het platform. We helpen je te voorkomen dat indringers toegang krijgen tot gegevens & data van patiënten doordat wij onze data over een aparte beveiligde verbinding laten verlopen. Hierdoor voldoen wij aan ISO27001 en NEN7510.
- Data van je patiënten blijft binnen Nederland, omdat onze servers ook in Nederland geplaatst zijn. Zo voldoende we aan de wet- en regelgeving op het gebied van privacy en data.
Benieuwd of onze crm software ook binnen jouw organisatie interessant kan zijn? Neem in dat geval vrijblijvend contact met ons op voor trainingen op maat of een demo. We voorzien je graag van persoonlijk advies over de mogelijkheden die we je zorgorganisatie kunnen bieden.
Vraag een DEMO voor CRM in de zorg
Jouw gegevens
Onze partners
Jij bevindt je in goed gezelschap
Vcare gelooft erin dat je samen sterker staat, we hebben Connect immers in onze bedrijfsnaam staan. We hebben daarom strategische partnerships met bedrijven die ons versterken. Samen ondersteunen we zorgprofessionals.
