Walldisplay
In één oogopslag zicht op het actuele belverkeer
Vcare Walldisplay toont de actuele status van het telefoonverkeer. Met dit overzicht ziet de gehele afdeling hoe het met het telefoonverkeer staat. Je ziet bijvoorbeeld het aantal patiënten in de wachtrij, de bijbehorende wachttijden en binnenkomende spoedoproepen. Bovendien word je gewaarschuwd als de prestaties afwijken van de vooraf ingestelde servicelevels of KPI’s. Kortom, meer inzicht in performance en direct aanknopingspunten om medewerkers aan te sturen.
Walldisplay is perfect voor:
Managers in de spoedzorg
Direct overzicht in het actuele belverkeer. Zo weet je direct wat de werklast is bij de medewerkers en kun je hierop sturen.
Praktijkhouders en praktijkmanagers
Weten wat er binnen je praktijk speelt? Je hebt een compleet overzicht van wat er telefonisch plaatsvindt met Walldisplay.
Triagisten/doktersassistenten
Inzicht en overzicht rondom het binnenkomende belverkeer en de afhandeling hiervan door een fysiek overzicht in de werkruimte. Zo zie je direct wat er bij jou en je collega’s speelt.
Werkproces
Een direct overzicht hebben van het actuele belverkeer laat direct zien waar de knelpunten liggen. Hierop kun je sturen om rust te brengen in de dagelijkse hectiek.
Actueel overzicht vanaf elke werkplek in elke ruimte. Zien wie is ingelogd, wat de wachttijden zijn en hoeveel inkomende gesprekken er zijn.
Je kunt een extra signalering instellen per wachtrij, bijvoorbeeld bij spoed en/of intercollegiaal. Zo zie je direct op welke lijn je wordt gebeld.
Bijdragen aan doelen/visie van de organisatie
Door het actuele overzicht zie je direct hoe het staat met de service levels en KPI’s
Live de bereikbaarheid volgen en sturen. Je kunt meteen aanpassingen doen waar dat nodig is.
Walldisplay waarschuwt je automatisch wanneer je KPI’s en SLA’s niet gehaald dreigen te worden.
Uitgelichte functionaliteiten
Walldisplay op het Zorgscherm zetten? Dat is mogelijk door onze koppeling met Zorgscherm.
Walldisplay laat zien wie beschikbaar zijn om telefoontjes aan te nemen.
Doordat Walldisplay een webapplicatie is, is deze te openen op elke computer
Met deze features kom je echt verder.
Onze partners
Jij bevindt je in goed gezelschap
Vcare gelooft erin dat je samen sterker staat, we hebben Connect immers in onze bedrijfsnaam staan. We hebben daarom strategische partnerships met bedrijven die ons versterken. Samen ondersteunen we zorgprofessionals.
