We nemen graag het werkproces onder de loep. Kijken samen waar het prettiger, gemakkelijker of sneller kan. Wanneer het werkproces duidelijk in kaart is kunnen wij de beste combinatie aan oplossingen bieden om te werken naar een situatie waarin iedereen profiteert. Zorgprofessional én patiënt. Inzicht is de sleutel tot succes laat ons duidelijk zien waar kansen liggen. Benieuwd? Klik dan door op een van de links.

Een juiste verwachting zorgt uiteindelijk voor een tevreden patiënt. Snel, sneller, snelst is vaak de wens van de patiënt, maar lang niet altijd haalbaar (of wenselijk) vanuit zorgperspectief. Wij bieden oplossingen om op de juiste contactmomenten een realistische verwachting te communiceren. We helpen bijvoorbeeld om een (automatische) reactie te sturen wanneer mogelijk en zorgen voor eerdere scheiding in zorgvragen op basis van urgentie. Op die manier worden de mensen die acuut zorg nodig hebben sneller geholpen, maar worden ook de minder urgente zorgvragen met de juiste aandacht behandeld.

Naast de patiënt hebben we oog voor het werkgeluk van zorgprofessionals. Assistenten en triagisten hebben vaker te maken met agressie en onbegrip dan ons lief is. Dat moet anders. En dat kan alleen als we in kaart hebben waar en hoe dit gebeurd. Onze oplossingen én samenwerkingen dragen daaraan bij.